TECNOLOGÍAS ALIMENTOS – MÁQUINAS PARA LA PASTA Y LA ESPIRAL PORTADORES

Servizio Clienti e

Garantía

GARANTÍA

Garantía 12 meses 

El material suministrado está cubierto por la garantía del constructor, el cual declara que el material es de buena calidad, perfectamente funcionante para los fines desarrollados en contrato y libre de defectos de mano de obra y materiales.
La garantía Sarp está activa por 12 meses y en todo caso por 7200 ore (24h x 300gg) de funcionamiento a partir de la fecha de la prueba o a más tardar tres meses después de la entrega por parte de Sarp, para los vicios del suministro consiguientes a defectos de los materiales y/o al montaje si el mismo ha sido efectuado a cargo exclusivo de Sarp.

Garantía 12 + 12 meses 

Sarp asegura una garantía suplementaria de otros 12 meses respecto a las normativas estandard, por un total de 24 meses y en todo caso equivalentes a 14000 horas de funcionamiento a partir de la fecha de la prueba o a más tardar tres meses después de la entrega por parte de Sarp, para los vicios del suministro consiguientes a defectops de los materiales y/o al montaje si el mismo ha sido efectuado a cargo exclusivo de Sarp.

SERVICIO CLIENTES

Tiempos de intervención 

Sarp prevé medidas inmediatas para averías que blocan la producción. Para las averías que no blocan la producción la intervención se realiza dentro de 5 días laborables. Donde y cuando sea posible, se prevé la intervención resolutoria en remoto.

Control remoto

Cada equipo Sarp está dotado de control remoto para la intervención a distancia por parte de los técnicos especializados Sarp y, donde sea posible, ofrece la posibilidad de intervenir para la resolución de los problemas con mayor tempestividad, diréctamente con conección software.

Area rerevada a la plataforma Sarp.it

Luego de la prueba le serán proporcionadas las credenciales para acceder a Vuestra Area reservada en la plataforma Sarp.it. Desde el area reservada es posible visualizar:

  • los manuales
  • la lista de repuestos en dotación
  • el eventual detalle de la asistencia programada. Y además disponible la posibilidad de abrir un ticket para la solicitud de repuestos y/o intervenciones.

Numero de telefono dedicado 

El Servicio Clientes está a Vuestra disposición al número +39 0423 482633

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    SARP

    FOOD TECHNOLOGIES

    Phone: +39 0423 482633

    Fax: +39 0423 482468

    email: sarp@sarp.it

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